Definities
-
Toddle & Tumble: Toddle & Tumble, gevestigd te Melle onder BTW nummer 0761 839 087
-
Klant: degene met wie Toddle & Tumble een overeenkomst is aangegaan.
-
Partijen: Toddle & Tumble en klant samen.
-
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
-
Lessenreeks: een reeks van een aantal lessen op vooraf vastgelegde momenten. Het aantal lessen wordt op voorhand vastgelegd.
Losse lessen
Losse lessen dienen vooraf betaald te worden tenzij op voorhand overeengekomen met beide partijen. Losse lessen worden nooit terugbetaald. Indien de klant minstens 24 uur op voorhand laat weten verhinderd te zijn kan een les verplaatst worden. Zie hiervoor onder "inhaallessen". Bij het later verwittigen van Toddle & Tumble kan alsnog beslist worden een inhaalles toe te staan maar hiertoe is geen verplichting.
Lessenreeksen
Ook lessenreeksen dienen vooraf betaald te worden tenzij op voorhand overeengekomen met beide partijen. Het betreft hier een pakket van een aantal lessen die op wekelijkse basis (behoudens op voorhand gecommuniceerde uitzonderingen) plaats vinden. Ook hier geldt dat lessen in principe niet terugbetaald worden, tenzij een uitzonderlijke overeenkomst getroffen wordt tussen beide partijen. Indien de klant verhinderd is en dit minstens 24 uur voor de aanvang van de les laat weten aan Toddle & Tumble zal een inhaalles voorzien worden. Zie hiervoor onder "inhaallessen". Bij het later verwittigen van Toddle & Tumble kan alsnog beslist worden een inhaalles toe te staan maar hiertoe is geen verplichting.
Voor lessenreeksen heeft de klant recht op een attest voor de mutualiteit. Zo kan de klant 1 maal per jaar een deel van het inschrijvingsgeld terugvorderen via de mutualiteit indien die daarin voorziet.
Inhaallessen
We herhalen even dat de klant minstens 24 uur voor de aanvang van de les dient te laten weten verhinderd te zijn om in aanmerking te komen voor een inhaalles. Bij het later verwittigen van Toddle & Tumble kan alsnog beslist worden een inhaalles toe te staan maar hiertoe is geen verplichting.
Inhaallessen dienen ingepland te worden binnen dezelfde lessenreeks. Uitzonderingen hiertoe kunnen worden toegestaan door Toddle & Tumble, zeker in het geval dat het gaat om de laatste les van de reeks. In het geval van losse lessen dient de inhaalles ingepland te worden binnen de maand na de originele les. Ook hier kunnen uitzonderingen toegestaan worden maar Toddle & Tumble is hier geenszins toe verplicht.
Indien de klant opnieuw verhinderd is voor de inhaalles kan nog eenmalig een nieuwe inhaalles ingepland worden, behoudens de klant ook hier tijdig bericht geeft aan Toddle & Tumble verhinderd te zijn. Indien de klant op dat moment opnieuw verhinderd zou zijn is het Toddle & Tumble vrij de les als verbeurd te verklaren. De klant wordt niet terugbetaald.
Het is aan de klant om voorstellen te doen voor inhaalmomenten. Indien de voorgestelde momenten volboekt zijn is het Toddle & Tumble vrij om deze voorstellen te weigeren. Indien er geen opties zijn binnen de afgesproken termijn (dezelfde lessenreeks of 1 maand na de originele les) zal bekeken worden of er andere opties mogelijk zijn.
Beëindiging & Terugbetaling
In principe worden lessen noch lessenreeksen terugbetaald tenzij er een verbreking is vanuit Toddle & Tumble zelf. Indien er echter een geval van overmacht is kan hierop een uitzondering maken. Voorbeelden hiervan zijn verhuis of medische redenen. De klant dient Toddle & Tumble hiervan minstens 3 weken op voorhand te informeren. De administratiekosten en kosten voor de verzekering worden niet terugbetaald. In het geval van lessenreeksen word pro rata bekeken hoeveel lessen nog resteren.
Toegang tot Toddle & Tumble
Toegang tot de zaal is enkel toegestaan op het moment van de les en de 10 minuten voorafgaand en volgend op de les. We vragen klanten om de zaal niet te betreden alvorens de vorige groep de zaal verlaten heeft en om de zaal na de les zo snel mogelijk te verlaten om plaats te maken voor de volgende groep.
Elk kindje moet vergezeld worden door één volwassen begeleider. We vragen met aandrang geen extra volwassenen mee te brengen om de plaats aan de kinderen te laten. In geval van uitzondering dienen extra volwassenen achter de aangegeven markering (tape op de grond) te blijven. Toddle & Tumble kan extra volwassenen vragen de zaal te verlaten.
Voorbij de markering (tape op de grond) worden geen schoenen toegelaten. Voor de kinderen wordt aangeraden blootsvoets te turnen. Volwassenen kunnen hun sokken aanhouden. Buiten de zaal vallen de kinderen onder de verantwoordelijkheid van de volwassen begeleider.
Toddle & Tumble zal alles in het werk stellen om de lessen zo veilig mogelijk te laten verlopen. Hiertoe voorziet Toddle & Tumble in kwalitatieve toestellen en de nodige voorzorgsmaatregelen. Deelnemende kinderen zijn ook gedekt door de verzekering die voorzien is vanuit Toddle & Tumble. Ouders of begeleiders blijven echter de eindverantwoordelijkheid dragen. We vragen met aandrang om je kindje ten allen tijden in het oog te houden. Laat hen ontdekken maar wees er voor hen. Dat maakt het des te leuker voor jou en je kind.